Plataforma ciudadana denuncia deficiencias en el servicio de autobús Madrid-Aranda-El Burgo

La Plataforma Por un Transporte Digno, respaldada por más de 5.000 firmas y 23 ayuntamientos de Burgos, Segovia y Soria, ha presentado una denuncia formal contra el contrato VAC-242, que regula las rutas de autobús Madrid-Aranda de Duero y Madrid-El Burgo de Osma.

La queja, enviada al Ministerio de Transporte y a las subdelegaciones provinciales, detalla numerosos incumplimientos por parte de la empresa adjudicataria, AISA, desde que se le otorgó el contrato en 2017.

Entre las deficiencias señaladas destacan la falta de taquillas y máquinas expendedoras en las estaciones principales, problemas con la atención telefónica al cliente, ausencia de información sobre derechos del viajero en la web de la compañía, horarios inadecuados que no satisfacen las necesidades de los usuarios y paradas realizadas en lugares no autorizados, como cunetas o parkings improvisados.

Ruta fantasma y paradas peligrosas

Jesús Clemente, presidente de la Plataforma, señala que incluso existe una ruta fantasma entre Santo Tomé del Puerto y El Burgo de Osma, que en realidad se solapa con el trayecto Madrid-El Burgo de Osma. Además, denuncia situaciones de riesgo para los viajeros, como la parada en Santo Tomé del Puerto que se realiza en un parking invernal, o la de Castillejo de Mesleón, ubicada en la cuneta de la antigua nacional A1.

La iniciativa ciudadana exige la modificación de los horarios para ofrecer un servicio útil, el cumplimiento estricto del contrato por parte de AISA y, en caso de persistir los incumplimientos, la cancelación del contrato y nueva licitación.

Respuesta institucional y afectación local

Hasta el momento, solo la Subdelegación de Soria ha acusado recibo de la denuncia, informando que se ha remitido a la Subdirección General de Control de Calidad del Ministerio de Transporte.

Esta situación afecta directamente a los habitantes del Nordeste de Segovia, especialmente a aquellos que dependen del transporte público para sus desplazamientos a Madrid o a las capitales provinciales cercanas. La Plataforma insta a las autoridades a tomar medidas urgentes para garantizar un servicio de calidad que responda a las necesidades de la población rural.